组织投入时间和资源来确定他们共同努力的目标。无论你的商业目标是战略规划、扩张还是可持续发展，它们都是任何组织扩张的关键。他们在几个方面提供帮助，从提高客户服务到增加收入。最后，它们有助于确立公司的主要目标。
您可能在业务部门遇到过许多长期和短期目标设定方法或框架，例如目标和关键结果(OKR)平衡计分卡(BSC)、SMART目标等等。
- 聪明的目标可以帮你处理路上的颠簸。
- 商业模式和愿景陈述对你的公司和你想要达到的目标提供一个大的视图，
- 短期和长期业务目标描述你将采用的具体技术。
现在是时候采取积极主动的战略策略，优先处理紧迫的问题，帮助我们避免在未来做出草率的判断。让我们来看看为2023年及以后设定伟大商业目标的终极战略。
什么是商业目标?
业务目标是公司期望在特定时间框架内实现的目标。您可以为整个组织以及特定部门、员工、管理层和/或客户定义业务目标。
目标通常表明公司更广泛的目的，并寻求为员工设定一个努力实现的最终目标。你设定目标的时间段将决定你的目标是短期的还是长期的。
短期目标通常是那些可以在一到两个工作季度(3-6个月)完成的目标，有时可能是一年，这取决于组织的投入程度。
此外，当考虑一个长期目标时，它通常是在一年或更长时间内设定一个要完成的日期。
是什么目标和目的的区别？
4个目标框架的例子
目标框架是定义目标的系统方法。尽管这些框架在精确的规则和方法方面有所不同，但它们都旨在简化目标管理过程，以最大限度地提高实现目标的可能性。这通常需要将更大更复杂的目标分解成应该在特定时间内完成的更小的步骤和活动。
下面列出的4个目标设定框架是目前使用最广泛和最成功的框架。
目标和关键结果(OKR)
OKR代表“目标和关键结果”。这个流行的目标管理框架通过设定适当的目标来关注发展和进步季度目标-利用团队的能力来实现目标。
使用okr对于获得协作成功和实现组织的更大愿景至关重要。这个框架帮助企业保持对真正重要的可量化指标的一致性和参与度!
OKR方法需要确定目标，让个人参与目标制定工作，并培养开放和透明的文化。维持这种文化需要持续和定期的OKR检查，以保持你的轨道，并确保你永远不会忘记你的优先事项。okr已经被许多大公司和慈善团体所接受，包括Netflix和Code for America。
了解有关以下方面的最佳实践的更多信息跟踪OKRs为什么它很重要，以及如何在整个公司有效地使用okr。
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如何写出好的okr
在公司或团队级别编写okr可以让您清楚地看到您的核心挑战和改进可能性，并将它们与日常活动分开。好的目标将团队团结在一起，培养长期的成长习惯，并推动你走向成功。
要创建okr，您必须首先了解如何正确地执行okr。okr由一个主要目标和3-5个附带的关键结果组成。它们可以以声明的形式表示。
制定公司目标
首先，您需要创建一个企业目标。公司目标应该足够广泛，以允许所有团队制定最成功的团队目标。另一方面，它应该是详细的，这样每个人都明白公司的方向。
最终，公司目标有助于为整个组织建立季度焦点。然后基于这个高层次的焦点开发团队目标。
开发团队目标
一旦公司的目标确立，各个团队应该一起讨论他们的相关目标。这些激励目标应该与公司的大方向一致。他们应该创造焦点、紧迫感和集体目标感。此外，它们的目的是代表在本季度要解决的挑战或取得进展的可能性。
专家提示:在Weekdone，我们建议将你的团队目标与公司目标联系起来——创建公司OKR。这目标对齐战术确保一切都像一个有凝聚力的有机体一样运动。
为你的目标创造关键结果
所有层次上的目标被细分为可量化的关键结果用来记录你的成功和进步。因此，关键结果必须是有时限的、详细的、可实现的和可量化的。虽然目标是修复或改进问题，但关键的发现表明问题是否已成功解决。
记住:关键结果是崇高但可实现的指标——它们不是kpi或项目。KR总是与季度和目标联系在一起。
OKR例子
通过识别一些OKR例子为了进行建模和实践，在您的业务中有效地采用该框架将会简单得多。以下是一些针对不同业务部门的目标及其关键结果的示例:
销售和市场部门OKR示例
例子OKR #1:
摘要目的:提高我们的整体销售业绩。
关键结果1:每个季度保持价值至少40万美元的高质量销售线索。
关键结果2:将结案率从20%提高到23%。
关键结果3:将每个销售代表每周计划的电话次数从三次增加到六次。
关键结果4:将平均合同规模从12,000美元增加到124,000美元。
示例OKR #2:
摘要目的:建立一个业务经常性收入的上网本，以稳定公司。
关键结果1:在第一季度结束前实现每月30万美元的经常性收入。
关键结果2:将订阅服务与一次性合同的销售比例提高到60%。
关键结果3:将平均付费订阅价值提高到至少400美元。
关键结果4:将年度续订的百分比提高到70%。
示例OKR #3:
摘要目的:引进尽可能多的高质量的潜在客户来协助销售团队。
关键结果1:针对新的消费类别开发三个新的案例研究。
关键结果2:更新正常的销售平台和新产品/优惠的讨论记录。
关键结果3:尝试将在线表单的数量增加一倍。
关键结果4:组织两次销售培训。
例子OKR #4:
摘要目的:提高我们对外销售策略的质量。
关键结果1:确保在三个工作日内直接联系至少75%的潜在当事人。
关键结果2:与富有成效的团队成员协商，确定在销售过程中什么是有效的，并制定销售备忘单。
关键结果3:发布具有最低允许服务水平的最佳实践销售流程文档
示例OKR #5:
摘要目的:产生更高质量的销售线索。
关键结果1:创建一组潜在客户指标，并为CRM收集准备查询。
关键结果2:确保至少75%的线索执行强制性问题/答案。
关键结果3:简化从数据库到CRM的数据收集。
关键结果4:通过添加三个额外的强制性结构化问卷来重新设计用户交互表单。
示例OKR #6:
客观的:扩大我们的业务范围和品牌知名度，超越我们目前的地理界限。
关键结果1:将转型变革领导力文章的注册率提高3%
关键结果2:增加300个出版物订阅量
关键结果3:增加来自其他目标区域的网络流量12%。
示例okr# 7
客观的改进我们的搜索引擎优化。
关键结果1:如果你的域名得分超过50，每季度从相关网站获得20个新的反向链接。
关键结果2:优化我们的页面优化，每季度改进10个页面。
关键结果3:提高我们网站的速度，以提高我们的速度得分。
关键结果4:每周写一篇新的博客文章，为我们的目标搜索词列表进行优化。
示例okr# 8
客观的:在我们的客户中培养社区意识。
关键结果1:开发基于最佳实践的客户社区方法。
关键结果2:上半年，制作20篇客户满意的文章。
关键结果3:我们让25%的客户利用折扣机会参与社区活动。
关键结果4:本季度为我们的消费者赢得五次有利的公关提及。
示例okr# 9
客观的:提高品牌曝光率和美誉度。
关键结果1:推出一份包含有价值材料和思想领导力的新周刊。
关键结果2:每月新增5篇250字以上的增值文章。
关键结果3:本季度，在社区内获得两个有利的媒体曝光PR点。
关键结果4:本季度在谷歌和Yelp上获得10条五星评价。
示例okr# 10
客观的:持续不断地提升员工的能力。
关键结果1:团队的每个成员都有一个个人成长计划。
关键结果2:所有员工都得到了360度的反馈。
关键结果3:每个经理至少每隔一周有一次一对一的谈话。
关键结果4:制定有效干预机会战略，以解决能力不足问题。
明智的商业目标
明智的商业目标为您提供蓝图，使您的总体业务愿望成为现实。
James Cunningham, Arthur Miller和George Doran最初在1981年提出了这种定义目标的方法。设定明智的目标可以让你清晰地表达你的想法，组织你的努力，更好地利用你的时间和资源，并提高实现目标的几率。设定明智目标时要问的问题:
- 你到底想要完成什么?
- 在努力、花费和时间方面，你的数字优先级或限制是什么?
- 它有多现实?参见承诺的或有抱负的目标
- 这个目标适用于你和你的公司吗?
- 你的时间表、最后期限和可量化的限制是什么?
SMART目标没有特定的节奏或用例;它们是建议和一组描述性的标准，在考虑你想要完成什么时使用。您可以为特定时期、部门、个人或任务建立它们。
如何写聪明的目标
考虑使用SMART步骤来帮助你实现目标:
- 明确你的目标。
- 制定一个可衡量的目标。
- 设定可实现的目标。
- 确保它是相关的。
- 制定一个有时间限制的计划。
明智的目标可以在企业的任何部门实施。如果你不确定为你的组织制定目标是否值得，可以考虑使用免费的在线目标设定工具。
聪明的商业目标示例
1.我想提高我的收入
- 具体的:我计划在增加收入的同时减少支出。搬到一个更便宜的地方，这样我的租金就能降低7%，也能降低我的运营支出。
- 可衡量的:我计划在接下来的五个月里通过签约另外三个潜在客户来增加销售额。
- 可实现的:我计划通过推荐、网络和社交媒体来加强我目前的客户关系，并发展公司。这将有助于我产生更多的线索，从而增加公司的收入。
- 相关:搬到一个更便宜的地方会降低我公司的运营成本，从而实现利润增长。
- 有时限的:到下个月结束时，我的利润将翻倍。
2.建立一个虚拟的销售沟通链接
- 具体的:我们的远程销售人员应该有全面的连接和功能齐全。
- 可衡量的:当运行路由协议时，任务功能完全正常，我们的远程员工可以开始工作。
- 可实现的:这个目标可能是崇高的，但我们可以把它放在优先级列表的顶部，并短暂地从长期计划中转移资产来完成它。
- 相关:即使没有流行病，远程工作也是一个很好的选择。远程网络可以帮助人们提高工作效率，帮助组织在covid后环境中实现目标。
- 有时限的:这个目标有7天的时间限制。
3.我想提高我的业务运作效率
- 具体的:我将通过对销售团队施加压力，将他们的成交比率从30%提高到至少40%，从而加强我日常运营的有效性。
- 可衡量的:销售人员的成交比例从30%提高到40%，交货时间从72小时减少到12小时。
- 可实现的:我将进行一次民意调查，以确定这个概念对客户和销售人员意味着什么。一旦这个概念被批准，我就会把它付诸实施。
- 相关:扩大为我们提供送货服务的摩托车和皮卡车的数量将有助于该战略的成功。
- 有时限的:这应该在一年内完成。
4.我想扩大我的业务
- 具体的:在接下来的三年里，在全国再开三家分店
- 可衡量的:目标是提高公司的运营和收入。这反过来又将鼓励设立另外三个处。
- 可实现的:更多的生产将使我目前的销售空间增加25%。这样我就可以为在全国扩展到四家分店的计划节省资金。
- 相关:不断增长的生产、经营和收入将带来更大的客户群;因此，开设新的分支机构不会浪费时间。
- 有时限的:这些分支机构的设立应在今后三年内进行。
5.我的目标是提高员工的留任率
- 具体的:在90天内，我将通过培训新员工，让他们了解公司对他们的期望，以及帮助他们熟悉运营流程的策略，将员工流失率降低25%。
- 可衡量的:预计员工流动率将增加约25%，并应在90天内完成。
- 可实现的:培训课程和一对一的会议将确保人员在开始生产工作时为他们的要求做好准备。
- 相关:优秀人员将被考虑奖励计划。会有针对有困难的个人的激励培训。
- 有时限的:在90天内，员工流动率将有所改善。
OKR目标vs. SMART目标
okr和SMART目标可能表面上看起来很有可比性。然而，它们有完全不同的用例。OKR被认为是创建全公司目标的一种更高级的方法。
okr旨在推动公司的增长和长期进步。他们在季度目标设定周期和定期的情况下运作得最好每周签到跟踪进度并保持目标。SMART目标是为较小的计划创建的一次性目标，与更高级别的目标没有直接或既定的联系。
目标管理(MBO)
目标管理，简称“MBO”，是彼得·德鲁克在20世纪60年代末提出的一种管理理念，当时他开始提出更好的方法来管理技术工人，而不是之前的农业和工业员工。
在此框架下，使用主要业务目标来设定员工目标。MBO使公司的每个人都能在完成职责的同时，评估他们在公司的关键目标和优先事项方面所做的工作。这演示了如何行动和结果以及它们是如何显著提高生产率的。
MBO的例子
MBO可以用于并可能使许多部门受益。以下是MBO的一些实际应用:
人力资源:MBO可以提高员工幸福感，举办职场活动，提高员工参与度。
公司业绩:利用MBO来提高毛利率，减少碳足迹，提高销售额，等等。
市场营销:MBO可以帮助你实现目标，比如增加电子邮件订阅量，扩大社交媒体关注者，使网络流量增加两倍。
客户服务:减少事故率，提高员工的可访问性，以协助客户分歧，并加快争议解决。
销售:将销售周期从6个月减少到3个月，将平均收入提高到1万美元，并在一定时期内获得15个新客户。
实际上，在组织目前可能不足的领域设定明确的目标可能有助于公司的各个方面，从人力资源到市场营销到销售到信息技术以及介于两者之间的一切。
OKR对MBO
这两个框架之间最显著的区别是OKR关注的是结果，而不是产出。众所周知，OKR促进了更重要的跨部门和团队讨论，以获得更大的问题或大局的想法。目标管理与绩效管理联系在一起，并由产出驱动——两者都与目标和关键结果目标管理框架有很大不同。
阅读更多OKR和MBO的区别．
大胆的大目标(BHAG)
BHAG代表“大的、毛茸茸的、大胆的目标”，指的是短期内看似不可能实现的远大抱负，但却能给人一种推动企业走向顶峰的关键渴望和情感能量。
这个概念是吉姆·柯林斯和杰里·波拉斯在他们的《基业长生:有远见公司的成功习惯》一书中提出的，它通常定义了与公司基本信念和理想相关的长期战略。bhag本质上是长期的，最佳的时间框架是10到25年。它们应该基于公司的目标和指导原则。
发展你的BHAG的建议
以下是为你的公司制定BHAG的一些有用提示:
- 最终目标是如此之大，如此鼓舞人心，激励员工为之奋斗;
- BHAG可以分解成小目标，这是一个巨大的动力;
- 你的目标是明确的;
- 别忘了设定时间限制。
BHAG例子
- 让你的餐厅成为皇室成员和国际领导人需要餐饮服务的首选。
- 建立一个非营利组织，寻找治疗帕金森症或关节炎等严重疾病的方法。
- 通过创造第一台全地形轮椅，改善数百万人的生活，使您的业务不仅仅是移动辅助设备的生产商。
- 品牌知名度超过星巴克和麦当劳。它也可以在其他行业工作，通过修改它成为一个可识别的名字，如麦当劳在你选择的领域。
- 让你的画廊成为世界上最知名的画廊。所有最伟大的艺术家都竞相展出自己的作品。
- 在20年内成为一个十亿美元的公司。一些世界顶级公司从厨房餐桌上的BHAG开始。
更多业务目标示例
无论是否实现了一个新框架，你都可以从一些需要改进的地方开始。我们已经创建了一个示例目标列表，您可以在组织中立即使用。
1.增加市场份额
这个目标是客户驱动的。这样做的目的是向目标消费者销售更多的产品，从而为投资者增加产品的整体市场份额。例如，如果你经营一家B2B公司，你的目标应该是接触更多的公司负责人或人力资源部门。如果你经营一家专注于制造电脑的小企业，你会希望更多的当地人来找你服务。
2.加强社区外展
从B2C的角度来看，成为社区的一部分是一种极好的连接方式。无论你是一家通过赞助为社区做出贡献的大公司，还是一家志愿为棒球小联盟提供帮助的小公司，社区拓展对新成立的组织来说都是一个极好的目标。如果你的公司或组织在某一特定群体(如环保主义者)中没有良好的声誉，增加社区外展就尤为重要。
同样，如果你提供人类必需品，社区外展是必不可少的。例如，如果你经营一家小规模的杂货店，在与大公司竞争时，社区服务是让你摆脱困境的关键。
3.保持利润
财务目标是你能拥有的最有用的顶级目标之一。从本质上讲，它们既具有抱负又具有可衡量性，这同样使得财务驱动的目标对于开始目标设定过程至关重要。
维持利润(而不是增加收入)需要在盈利能力和投资之间取得平衡。投资对于测试市场变化和扩展业务是必要的，所以通过建立一个平衡的目标，你可以推断出在达到盈利目标的同时，需要多少钱投入到增长和新项目/工具/活动中。
4.减少能源或减少不必要的资源使用
这是一个双面问题。如果你提供的服务或产品需要体力，减少使用能量来省钱意味着你可以把钱花在更有用和更有成效的事情上(比如扩大或改进产品)。这可以像减少用电一样微不足道。
如果你的产品不是实体的，这个目标同样适用于通过尝试寻找最大化公司一致性和生产力的软件或系统来削减公司工具。例如，瞄准1-2个沟通工具，通过将对话分散在几个应用程序、消息程序和文档共享平台上，可以减少公司的错误沟通。
5.增加股东价值
股东价值的增加是消费者利润增加的延伸。增加组织的整体价值可以指声誉、利润或任何其他“价值”分类。这个目标最重要的方面是明确这个价值是什么，并围绕它构建你的关键结果、项目、kpi等。
6.增加新产品功能的销售百分比
在开发新产品或新功能时，推广它们，这样销售人员就可以完成更多的交易/销售更多的新产品，这应该是你增加利润的主要优先事项之一。这首先证明了投资新产品或新功能的费用是合理的，目的是确保投资是值得的，并将带来利润。
7.投资品质管理
全面质量管理(TQM)是关于持续减少制造错误和简化实体产品供应链的。这同样适用于改善客户体验和培训员工。提高各个领域的质量是一个伟大的公司级别的目标，这很容易实现，因为每个团队或部门都可以对自己的工作负责。
8.注重团队成员的领导技能
培训员工是一回事，让他们感到舒适，这样他们就可以为自己说话，鼓励创造性的、打破常规的行为是另一回事。如果你的公司想要更多来自下级的投入，那么这一点就很重要。
9.维持或减少债务
很容易衡量，这一类别也属于财务。保持一定数量的金融债务是很重要的，尤其是对于刚刚起步的企业来说，可能没有足够的利润来支付债务成本。
10.平衡X期预算
平衡预算是非营利组织的最高目标。同样地，这个目标对于那些可能每季度或每年获得一定数量的活动或项目投资的团队来说是一个伟大的目标。
11.计算并创造产品的最佳成本价值
这是关于营销和销售的，所以是更好的团队目标示例而不是公司的目标。这个想法是专注于向客户推销他们得到了最好的交易。无论你卖的是高价的高端产品，还是不像其他品牌那样光鲜亮丽的廉价替代品，你都需要向你的客户强调，为什么你的产品能平衡价值和成本。
12.让产品更可靠/创造一个可靠的产品
让你的产品更可靠是赢得客户同时保持现有客户的好方法。这个短期目标可以一个季度接一个季度地进行——通过首先回顾现有的价值点、竞争对手和当前定位来划分任务——然后随着你学习和探索更多为发展做准备而继续前进。
13.向长期客户交叉销售
所以，你让人们购买你的产品。一个好的销售目标是向他们推销更多的产品。这可以建立品牌忠诚度。
14.最佳客户服务
处理你公司的外部形象，提供最好的客户服务意味着消费者在购买或使用你的产品的整体体验中更快乐。
15.团队建设/多元化培训目标
在人力资源团队中，团队建设和多元化培训的重点是员工满意度，以防止人员流失，并创造一个每个人都能舒适地分享想法的环境。
在Weekdone中管理业务目标
第一步是为你的公司或团队设定一个目标。你建立的每一个目标都会对下一个目标产生影响。因此，要确保您的业务目标和目的是可适应的。无论你是一家小公司还是专业专家，不断分析你的工作，提高你的工作标准，扩大你的目标清单是进步的方式。
有效的目标一致性促进了公司员工更强的参与感和方向感。OKR流程是通过重要的结果和活动帮助公司调整其目标的最前沿。
Weekdone是您领先的OKR软件，用于状态报告，将团队OKR与业务目标对齐，以及可视化每周和季度成就。适当的对齐、结构和连通性的基本概念对我们很重要。从基层开始，我们可以通过共同实现业务目标，使您的组织感觉更加紧密!
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