本周，我们采访了布拉德福德·布莱文斯，他是一名前美国陆军士兵，管理合伙人和结果导向的组织战略顾问gothamCulture。他专注于确保组织能够定义他们的价值主张，缓解流程效率低下，降低运营成本，并提供最高质量的产品和服务;同时利用组织的领导优势和文化。
他与联邦和国防机构密切合作，在将它们与私营部门进行比较时，他带来了一个有趣的视角。
他还分享了一些基于十多年管理咨询和战略规划经验的领导力见解。
一个管理良好的组织的关键因素是什么?
流程定义没有基本组织功能(你怎么做，你做什么)的公司流程，很难设定期望，让员工负责，或确保业务运行和/或产品和服务开发方式的一致性。
扁平、无等级、“思想”包容:任何经营良好的组织都应该提倡一种文化，允许组织各级利益相关者提供反馈、见解、新概念、新想法和对话。
鼓励这样的创新有助于使组织更好地运行，并使每个人都能在开发更好的产品和服务中获得利益，从而满足客户的需求和/或期望。
人或以客户为中心(这是一个问题):马车还是马，马还是车。你不能两者兼得。任何组织都说他们平等地关注员工和客户，但实际上他们并没有平等地或公平地关注这两者。
两者都说听起来更好;然而，如果公司选择专注于其中之一，则可以更好地协调资源、流程和投资，从而大大减少矛盾或混乱。
毫无疑问，你总是会做一些事情来确保在这两个群体中都取得成功。毫无疑问，如果你对自己诚实，并声明其中一个是你的主要关注点，然后确保这些过程、政策、投资和决策与陈述的焦点一致，你将看到更大的投资回报。在gothamCulture，我们选择我们的人。如果员工得到培训、倾听和照顾，他们就会反过来照顾客户，这对各方来说都是双赢的。选择你的马。
战术和战略平衡:永远不要忘记，这两种管理视角对你的组织成功都至关重要。
这需要今天的战术运营、员工和客户带来收入、成熟的产品/服务，并始终如一地维护和传递您的品牌和文化。
这需要明天的战略计划了解如何弥合从今天的战术操作到未来你想成为的公司的差距。永远要正确看待这两者。
在为公司制定长期战略时，企业家们常犯哪些错误?
企业家不断受到限制长期战略概念化或长期战略行动投资的压力。小企业今天的资源往往有限，而这些资源可以用于大公司所谓的未来研发。
考虑到目前手头有多少资金，对员工、后备力量、技术和资产的投资可能需要或不需要立即获得回报，这似乎是不合理的。
虽然任何优秀的企业家总是——也应该总是——评估投资回报率，但他们应该提醒自己考虑一句古老的商业格言:“你必须花钱才能赚钱”。
考虑投资回报率或商业案例的投资选择，在短期，中期和长期的收益产生之间平衡小企业投资组合是任何企业家的最佳选择。
领导者在工作场所的角色是什么?近年来发生了什么变化?
领导者的角色是确保一个富有成效、以任务为导向的工作场所，避免过度管理、平庸和白痴。
领导者通过接受弱点来确保变革、可能性、创新和成功的文化。为了长远的成功，我们必须偶尔失败。
这与过去那种认为领导者的工作是命令和/或规定优先事项和任务的传统观点不同。相反，今天成功的领导者必须通过提问和与员工的相互发现来激发灵感。
根据你的经验，大多数公司都成功地适应了21世纪吗圣由科技和互联网(以及千禧一代)主导的世纪商业环境?
技术，是的，在很大程度上。它是杠杆、鼓励和接受的。
千禧一代;消息还没传出去。公司想说他们已经适应了千禧一代;然而，我们正处于一个过渡阶段，企业中的千禧一代比X一代或婴儿潮一代要多。自然地，职场的老龄化规律迫使这种转变和适应千禧一代。
从积极的角度来看，大多数公司都在计划和讨论如何最好地为千禧一代管理和运营公司。然而，事实证明，在实践中实施比许多人目前预期的更具挑战性。继续对话，我们会一起找到解决办法的。
在为公司制定战略时，与最大化利润和增长相比，工作文化和价值观有多重要?公司文化真的像很多人认为的那么重要吗?还是说它更像是一个流行语?
战略对一个组织来说是非常重要的。然而，如果组织的行为、价值观和整体文化没有到位、没有被很好地定义、没有被激活来实现战略，那么战略就只不过是纸上的文字而已。
战略是通过推动组织实现战略的文化和人的价值观来实现的。回答你的问题:是的。你的文化，由组织中的集体价值观、假设和行为所定义，对推动战略至关重要。
你曾与联邦和国防机构合作。与私营企业相比，在文化和价值观上有很大差异吗?
绝对的。国防的组织文化更加一致和分层。
在一天结束的时候，当一名2星级海军上将或国防部或立法机构的高级管理人员做出决定时，“部队”也会效仿并排队。在私营部门，情况并非总是如此。
私营部门鼓励更多开放式思维、对话、质疑和协作解决方案;有时，这不利于做出所有人都能认同的合理的最终决定。
在我看来，这两个部门可以相互学习;成功在于两种文化的融合(两全其美):合作对话和解决方案，并做出最终决定，遵循并承担责任。
你认为2020年经营一家公司的主要挑战是什么?
- 天赋:招聘和留住有才能、有技能的员工，尤其是千禧一代及其后几代人，因为他们的价值观在不断变化。
- 云:对于那些还没有实现的，从基于纸张的管理和操作系统迁移到完全基于云的管理和操作系统。
- 市场在过度饱和的市场中寻找利基市场。这可能需要国际而不是只关注国内中小型企业