本周，我们与Dialpad增长内容总监Grace Lau进行了交谈。在我们的采访中，我们了解了她用来有效运营团队的数字工具。我们讨论如何在使用一个时充分利用您的团队每周报告工具，保持团队透明，并建议随着时间的推移激励偏远的员工。
面试
嘿，恩典，感谢您抽出宝贵的时间为我们回答一些问题！您能否分享有关Dialpad和您作为成长内容总监的角色的分享？
当然！我领导我们的内容营销团队，其中包括SEO和内容人员，我们的宪章是通过内容，包括博客文章，以SEO为重点的页面来提高自然流量 +对DialPad的意识，甚至帮助我们的社交媒体经理旋转有机社交社交不时帖子。我们的团队服务内容也需要公司的其他团队！
您的团队结构是什么，您有多少直接报告？
目前，我有五个报告，有两个是SEO经理，而其他三个人是内容营销经理和作家。
该组织中有多少员工？每个人都运作完全遥远吗？
我认为终于计算，我们现在有900多名员工，这很疯狂，因为当我加入时，它接近700ish！我们现在正在使用混合模型 - 有些人回到办公室（我们在世界各地都有办公室），而其他人则像我一样全职工作。
大流行肯定会使更多的人远程工作，但是由于Dialpad是一个统一的通信平台，因此总是具有“工作中的工作” DNA。我们有电话，视频会议和Team + SMS消息传递来自Dialpad的应用程序，这意味着对远程操作的调整实际上非常顺畅！
棒极了！您有哪些组织报告系统用于工作任务并分享每周计划？
我们用体式主要是管理其他团队的内容请求以及我们自己的内容 / SEO项目，这对我们来说非常有效！
除此之外，我们互相留言，并通过团队会议 / 1对1通过Dialpad的应用程序，这非常方便，因为我们将所有沟通渠道都放在一个地方！
您希望通过使用每周状态报告系统获得什么收益？你怎么对齐您的您的团队如何使用它的期望？
对我们来说，这确实是一个做两件事的机会：了解队友的其他成员正在努力（以及您可以提供帮助），并在成为实际的危险信号之前捕获危险信号。
人们应该尽早寻求帮助并积极主动 - 每个人都很遥远，这可能比往常要困难得多，但是对我们的交流对我们来说至关重要。这是为什么我没有将其更改为异步站立会议的重要原因。每个人都在远程工作，这意味着我们已经在沟通比办公室的团队要少了，并且能够与彼此交谈并通过项目交谈对我们来说仍然很有价值。
根据您的经验，带领一支遥远的团队 - 您认为有可能清楚地概述每天发生的事情而不会微观管理吗？
我认为是这样的，但是您需要清晰的过程和期望。我希望我不是微管理器，但是每当我想这样做时，我都会发现这通常是因为我觉得自己不知道某个项目的进度或某些细节。
With a good reporting tool – everyone can see the status and latest updates for every project, so that reduces a manager’s need to hover (or virtually hover, in my case), and folks can ask for help and provide updates in our team messaging thread.
无论如何，这都不是一个完美的系统，因为人类是容易犯错的……您真正能做的就是在尽可能多地帮助您的队友，提供不断的强化，并相信他们做正确的事。
太好了！您使用哪些有效的策略来维持远程团队中的透明度？
过度交流！并拥有可访问的项目管理系统。通常，人们并不是要散发自己的意思。有时，环境只是为您做。因此，您需要将这些流程和工具制定到适当的通信状态。
对我们来说，它正在使用项目管理工具，每两周举行一次团队会议，每周一对一。如果您不自觉地做这些事情，那么您的沟通和结盟将在潜意识中受到影响。
最后一个问题 - 您对在偏远工作环境中努力激励员工的领导者的最大建议是什么？
我宁愿雇用从一开始就激发的员工，但是如果您继承了一些人并且别无选择，我会说明确的期望是至关重要的。
Your team can’t achieve (and over-achieve) if they don’t know what they’re being measured against, so have clear quarterly goals, tell them what they need to do to hit those goals (or earn that bonus!), and have clear feedback for when they’re not doing what you need them to.
同样重要的是，了解您的员工也是人类。人们被烧毁了，人们生病了，事情发生了。尤其是在过去的几年中，我本人肯定是从心理健康的角度挣扎的，因为大流行和社会对此的反应，我本人却从焦虑和一种绝望的角度挣扎。必须将这次的同情心和恩典扩大到他人和我本人。这次是必须的。我们都只是想生活。这只是一天结束的工作。重要的是不要失去这种观点。
总结思想
我们喜欢Grace在团队中设定明确期望，流程和季度目标的建议。从第一步开始，为您的团队提供清晰的内部流程，并对他们有信心遵循 - 您可以将公司带入新的高度！
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