没有反馈的工作是什么?根据乔尔·彼得森在美国，没有反馈的操作就像开车没有速度计，学习烹饪没有品尝食物，或者打篮球没有计分板。
[推特“没有反馈的操作就像没有品尝食物的学习烹饪——乔尔·彼得森”]
不管是积极的还是消极的，提供有效的反馈从来都不是一件容易的事。为什么?因为给予反馈和其他技能一样，是一种你需要学习和练习才能成为大师的技能。激励人们改进和行动的反馈远远超出了“干得好”或“干得好”这样的常见短语。这些短语已经在很多场合被使用了很多年。
在强调乔尔·彼得森、丹尼尔·科伊尔、埃里克·尼茨伯格、安妮·墨菲·保罗和比尔·格罗斯的有用反馈技巧之前，让我们看看现实生活中无益反馈的例子。
以下是《商业管理日报》(Business Management Daily)从联邦雇员的实际绩效评估中摘录的一个简短指南，教你如何避免提供反馈:
好了，玩笑开够了。我们为那些不得不接受这种反馈的员工感到难过。他们是否罪有应得并不是目前的问题。提供有益和鼓舞人心的反馈应该列入每个领导者的议程。给予反馈是一种技能，并不是我们与生俱来的。它需要时间和练习来掌握。这就是为什么我们从经验丰富的领导者和顾问那里收集了一些很好的建议，你可以从今天开始实施。
如何给予激励的反馈?
- 捷蓝航空董事长乔尔•彼得森(Joel Peterson)表示，为了提供具有变革性和救赎性的反馈建立一种让人们感到自信的文化很重要。有了更好的反馈，就会有更多的信任，更多的团队凝聚力和更多的进步。
Joel Peterson建议你用词要谨慎，要具体，并使反馈成为一个常规的过程。诚实是最好的策略，所以如果事情很严重，不要试图掩盖它，而是要开诚布公。没有必要使用高速语言。更重要的是，即使在最黑暗的时候也不要过于消极。总有一些值得关注的亮点或积极的时刻值得坚持。无论如何，重要的是要记住，人们一次只能消费一定数量的信息。不要压垮你的员工。保持冷静，跟进每一次反馈，以显示你的关心和关注。
- 《纽约时报》畅销书《天赋密码》的作者丹尼尔·科伊尔敦促你尝试一个聪明的方法这句话承诺让反馈的效率提高40%。
根据丹尼尔的说法，每一个成功的领导者都知道，没有什么时刻比反馈的那一刻更重要。但他质疑，有效的反馈是否只与信息的质量有关，还是有其他因素在起作用?他建议你尝试一个由19个单词组成的短语，它可以把反馈变成金子。这句话是这样说的:“我给你这些评论是因为我有很高的期望，我知道你能达到。”
这个句子的力量是什么?它创造了一种归属感和联系感。
- 领导力专家埃里克·尼茨伯格(Eric Nitzberg)怀疑领导者是否完全理解反馈的不可思议的力量，并分享了一个简单的三步反馈过程。
Eric认为反馈是健康组织的命脉。因此，他分享了一个简单的三步反馈过程。但是提醒一下，简单并不意味着容易，这个过程仍然需要练习。从头开始，重要的第一步是描述行为你希望你的员工改变或放大。你需要选择最近的，具体的行为，因为如果你清楚所涉及的行为，人们会更容易理解和采取行动。
接下来，重要的是描述这种行为的影响。想想这种行为对产出、对他人或对情境的真实而具体的影响。选择最重要的，并分享它。
第三步,分享你希望他们在未来改变什么(或继续做什么)。提供具体的指导方针，这样员工就知道你的期望是什么，应该改变什么。大声说出你想要改变什么，或者你对什么感到高兴，给他们一张通往成功的路线图。
- 安妮·墨菲·保罗，特约撰稿人时间杂志，作家和顾问指出，我们的反馈往往是无效的，甚至适得其反。这就是为什么她把提供真正有意义的反馈的四种方法这是从心理学和认知科学研究中得出的结论。
为了获得更有效、更鼓舞人心的反馈，提供有关员工正在做什么的信息。不要把反馈限制在简单的表扬或批评上，而是提供信息，说明员工到底做对了什么，做错了什么。然后,注意如何表达你的反馈。在几种情况下，反馈可能会降低员工的积极性:当他们感到自己的表现受到过于密切的监控时;当他们把反馈理解为试图控制或者当他们感到不舒服的竞争感时。第三,围绕目标定位反馈。一旦你建立了一个明确的目标，提供反馈，帮助员工看到他们朝着目标所取得的进展。最后但并非最不重要的是，使用反馈来建立元认知技能。培养员工的自我学习意识。最终目标是教会员工如何给自己反馈。
- Bill Gross是一个成功的商人，也是Idealab的CEO，他总结道很棒的反馈建议变成一个简单的句子。
他在给员工反馈时学到的最好的一课就是用AND而不是BUT。理由很简单。当你以积极的语气开始你的反馈，并以一个但，它会使你在第一部分建立起来的所有善意化为乌有。更糟糕的是什么但提高别人的防御能力，减少他们的学习经验。因此，要学会如何用一种恰当的方式来构思你的反馈和，这将使你的反馈更成功。
这里还有一个很棒的幻灯片，可以让你得到启发:
反馈是冠军的早餐。即使是冠军，掌握这项技能也需要时间和练习。综上所述，有一件事是肯定的:定期、及时和具体的反馈是至关重要的。在Weekdone，我们总是强调每周回顾的重要性。这就是为什么我们在每个员工进度报告模板下面都有一个特殊的每周回顾框。你如何开始使用Weekdone进度报告提供有效的反馈?
1.在每周报告截止日期之后，查看员工的报告并反思其内容。什么样的完成任务能带来好的结果?什么样的行为导致了这种成功?什么样的行为会带来挑战?分析他们的报告，想想你想表扬或改进的具体行为。
2.向下滚动到每个员工的回顾框，提供几句关于他们每周进步的反馈。这将确保你提供的反馈是及时的，它反映了最近的行为。
3.跟进你的反馈或提出其他问题。每周重复这个过程。除了帮助你的团队成长和达到新的高度，这也会让他们感到被倾听。这表明你关心他们的进步。这是一种鼓舞和激励员工实现更具挑战性目标的好方法。
我们再怎么强调定期反馈对员工的重要性也不为过。那么，让我问一下，你多久给你的员工一次反馈?